退貨與退款政策

最後更新日期：2026年6月18日

感謝您在 APODU 購物。我們希望您在 apodu.com 選購珠寶時能感到安心。.

## 回報

您可在收到訂單後 3 天內提出退貨申請。欲符合退貨資格，商品必須未經使用、未曾穿著、無損壞，並以原包裝退回，且須包含所有標籤、卡片及配件。.

基於衛生與安全考量，耳環及穿孔飾品僅限於未拆封、未曾佩戴且仍處於原廠密封包裝的狀態下方可退貨，除非商品送達時已損壞或有瑕疵。.

## 不可退貨商品

除非商品送達時已損壞或有瑕疵，否則以下商品恕不接受退貨：

– 客製化、個人化或訂製商品

– 最終特賣商品或禮品卡

– 出現磨損痕跡、沾有香水或化妝品、有刮痕、經修改，或於送達後造成損壞的商品

– 曾被拆封或佩戴過的耳環或穿孔飾品

## 如何辦理退貨

如需辦理退貨，請透過 contact@apodu.com 與我們聯繫，並提供您的訂單編號、欲退貨的商品以及申請退貨的原因。若商品送達時已損壞或有瑕疵，請一併提供商品及包裝的清晰照片。.

未經事先授權而寄回的退貨，恕不接受。.

## 退貨運費

除非退貨是由於我們的疏失所致（例如商品送錯、損壞或瑕疵），否則退貨運費應由顧客自行負擔。我們建議您使用可追蹤的寄送服務，因為我們無法保證必定能收到退回的包裹。.

除非適用法律另有規定，否則原始運費、關稅、稅金及其他海關費用均不予退還。.

## 退款

在我們收到並檢查您的退貨後，將會通知您退款是否獲准。獲准的退款將退還至原始付款方式。視您的銀行或付款服務供應商而定，退款通常需 5 至 10 個工作天才會入帳。.

若退回的商品狀況不符合本政策規定，我們可能會拒絕退款或僅退還部分款項。.

## 交易所

換貨最快速的方式，是先將原商品退回，待退貨申請獲准後再下新訂單。若您收到錯誤商品或瑕疵商品，請透過 contact@apodu.com 與我們聯繫，我們將協助您解決問題。.

## 訂單變更與取消

若您需要變更或取消訂單，請儘快透過 contact@apodu.com 與我們聯繫。一旦訂單已處理或寄出，我們可能無法為您變更或取消該訂單。.

## 聯絡我們

如有退貨或退款相關問題，請透過 contact@apodu.com 與我們聯絡。.