반품 및 환불 정책

최종 업데이트: 2026년 6월 18일

APODU를 이용해 주셔서 감사합니다. apodu.com에서 주얼리를 선택하실 때 안심하고 구매하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

## 반품

주문 상품을 수령한 날로부터 3일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 반품이 가능하려면 상품이 사용되거나 착용된 흔적이 없어야 하며, 손상되지 않은 상태여야 하고, 모든 태그, 카드 및 부속품이 포함된 원래 포장 상태로 반품되어야 합니다.

위생 및 안전상의 이유로, 귀걸이 및 피어싱 장신구는 상품이 파손되거나 결함이 있는 경우를 제외하고는 개봉하지 않았고, 착용하지 않았으며, 원래의 밀봉된 포장 상태일 때에만 반품이 가능합니다.

## 반품 불가 상품

다음 품목들은 배송 시 파손되거나 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품이 불가능합니다:

– 맞춤 제작, 개인 맞춤 또는 주문 제작 상품

– 최종 판매 상품 또는 기프트 카드

– 마모 흔적이 있는 상품, 향수, 화장품, 긁힘, 수선 흔적, 또는 배송 후 발생한 손상이 있는 상품

– 개봉했거나 착용한 적이 있는 귀걸이 또는 피어싱 용품

## 반품 신청 방법

반품을 신청하시려면 contact@apodu.com으로 주문 번호, 반품하고자 하는 상품명 및 반품 사유를 기재하여 문의해 주시기 바랍니다. 상품이 파손되거나 결함이 있는 상태로 도착한 경우, 상품과 포장 상태를 명확하게 보여주는 사진을 함께 첨부해 주시기 바랍니다.

사전 승인 없이 반품된 상품은 수령되지 않을 수 있습니다.

## 반품 배송

상품이 잘못 배송되었거나 파손되었거나 결함이 있는 등 당사의 과실로 인한 반품이 아닌 한, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 당사는 반품된 소포의 수령을 보장해 드릴 수 없으므로, 배송 추적이 가능한 배송 서비스를 이용하시기를 권장합니다.

관련 법률에 따라 요구되는 경우를 제외하고, 원래의 배송비, 관세, 세금 및 기타 통관 수수료는 환불되지 않습니다.

## 환불

반품 상품을 수령하고 검수한 후, 환불 승인 여부를 안내해 드리겠습니다. 환불이 승인된 경우, 원래 결제 수단을 통해 환불이 처리됩니다. 환불 금액이 계좌에 반영되기까지 은행이나 결제 대행사에 따라 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

해당 정책에 부합하지 않는 상태로 상품이 반품될 경우, 당사는 환불을 거부하거나 부분 환불을 처리할 수 있습니다.

## 거래소

상품을 교환하는 가장 빠른 방법은 원래 상품을 반품한 후, 반품 승인이 나면 새 주문을 하는 것입니다. 잘못된 상품이나 불량 상품을 받으셨다면 contact@apodu.com으로 문의해 주시면 문제를 해결해 드리겠습니다.

## 주문 변경 및 취소

주문을 변경하거나 취소해야 하는 경우, 가능한 한 빨리 contact@apodu.com으로 문의해 주시기 바랍니다. 주문이 처리되거나 발송된 후에는 변경이나 취소가 불가능할 수 있습니다.

## 문의하기

반품 및 환불 관련 문의 사항은 contact@apodu.com으로 연락해 주시기 바랍니다.