退货与退款政策

最后更新：2026年6月18日

感谢您在APODU购物。我们希望您在apodu.com选购珠宝时能充满信心。.

## 退货

您可在收到订单后3天内申请退货。要符合退货条件，商品必须未使用、未穿着、无损坏，并使用原包装退回，同时包含所有吊牌、卡片及配件。.

出于卫生和安全考虑，耳环及穿孔首饰仅在未开封、未佩戴且处于原密封包装状态的情况下方可退货，除非商品在送达时已损坏或存在瑕疵。.

## 不可退货商品

除非商品在送达时已损坏或存在质量问题，否则以下商品不接受退货：

– 定制、个性化或按订单生产的商品

– 最终清仓商品或礼品卡

– 出现使用痕迹、沾有香水或化妆品、有划痕、经过改动，或自交付后发生损坏的商品

– 曾被打开或佩戴过的耳环或穿孔首饰

## 如何发起退货

如需办理退货，请发送邮件至 contact@apodu.com 联系我们，并注明您的订单号、您希望退货的商品以及退货原因。如果商品在送达时已损坏或存在瑕疵，请附上商品及包装的清晰照片。.

未经事先授权寄回的退货可能不予受理。.

## 退货运费

除非退货是由于我们的过失（例如商品发错、损坏或存在瑕疵）所致，否则退货运费由客户承担。我们建议您使用可追踪的快递服务，因为我们无法保证收到退回的包裹。.

除非适用法律另有规定，否则原始运费、关税、税费及其他海关费用均不予退还。.

## 退款

在收到并检查您的退货后，我们将通知您退款是否获批。获批的退款将退还至原支付方式。根据您的银行或支付服务商的不同，退款到账通常需要5-10个工作日。.

如果退回的商品状况不符合本政策的规定，我们可能会拒绝退款或仅退还部分款项。.

## 交易所

更换商品的最快方式是先退回原商品，待退货申请获批后再下新订单。如果您收到错误的商品或有瑕疵的商品，请通过 contact@apodu.com 联系我们，我们将协助您解决问题。.

## 订单变更与取消

如果您需要更改或取消订单，请尽快通过 contact@apodu.com 与我们联系。一旦订单已处理或发货，我们可能无法进行更改或取消。.

## 联系我们

如有退货和退款方面的问题，请通过 contact@apodu.com 联系我们。.