Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 18 Juni 2026

Terima kasih telah berbelanja di APODU. Kami ingin Anda merasa yakin saat memilih perhiasan dari apodu.com.

## Kembali

Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian barang dalam waktu 3 hari setelah menerima pesanan Anda. Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang tersebut harus belum pernah digunakan, belum pernah dipakai, tidak rusak, dan dikembalikan dalam kemasan aslinya beserta semua label, kartu, dan aksesori yang menyertainya.

Demi alasan kebersihan dan keamanan, anting-anting dan perhiasan tindik hanya dapat dikembalikan jika masih dalam kemasan yang belum dibuka, belum pernah dipakai, dan masih dalam kemasan asli yang tersegel, kecuali jika barang tersebut tiba dalam kondisi rusak atau cacat.

## Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Barang-barang berikut ini tidak dapat dikembalikan kecuali jika tiba dalam kondisi rusak atau cacat:

– Barang yang disesuaikan, dipersonalisasi, atau dibuat sesuai pesanan

– Barang obral akhir atau kartu hadiah

– Barang yang menunjukkan tanda-tanda keausan, bekas parfum, kosmetik, goresan, modifikasi, atau kerusakan yang terjadi setelah pengiriman

– Anting-anting atau perhiasan tindik yang sudah pernah dibuka atau dipakai

## Cara Memulai Pengembalian Barang

Untuk mengajukan pengembalian barang, silakan hubungi kami di contact@apodu.com dengan mencantumkan nomor pesanan Anda, barang yang ingin Anda kembalikan, serta alasan permohonan Anda. Jika barang yang diterima dalam kondisi rusak atau cacat, harap sertakan foto yang jelas dari produk dan kemasannya.

Pengembalian barang yang dikirim tanpa izin terlebih dahulu mungkin tidak akan diterima.

## Pengiriman Kembali

Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian, kecuali jika pengembalian tersebut disebabkan oleh kesalahan kami, seperti barang yang salah, rusak, atau cacat. Kami menyarankan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak karena kami tidak dapat menjamin penerimaan paket yang dikembalikan.

Biaya pengiriman awal, bea masuk, pajak, dan biaya bea cukai lainnya tidak dapat dikembalikan kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku.

## Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian barang Anda, kami akan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana telah disetujui. Pengembalian dana yang disetujui akan dikirimkan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian. Mohon tunggu selama 5–10 hari kerja hingga pengembalian dana tersebut masuk ke rekening Anda, tergantung pada bank atau penyedia layanan pembayaran Anda.

Jika suatu barang dikembalikan dalam kondisi yang tidak sesuai dengan kebijakan ini, kami berhak menolak pengembalian dana atau memberikan pengembalian dana sebagian.

## Bursa

Cara tercepat untuk menukar barang adalah dengan mengembalikan barang yang asli dan melakukan pemesanan baru setelah pengembalian disetujui. Jika Anda menerima barang yang salah atau barang yang cacat, silakan hubungi kami di contact@apodu.com dan kami akan membantu menyelesaikan masalah tersebut.

## Perubahan dan Pembatalan Pesanan

Jika Anda perlu mengubah atau membatalkan pesanan, silakan hubungi kami sesegera mungkin melalui contact@apodu.com. Setelah pesanan diproses atau dikirim, kami mungkin tidak dapat mengubah atau membatalkannya.

## Hubungi Kami

Untuk pertanyaan seputar pengembalian barang dan pengembalian dana, silakan hubungi kami di contact@apodu.com.